Esta página describe cómo un usuario de la aplicación GymHub (desarrollada por IDW) puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados.
Pasos para solicitar la eliminación
Pasos para solicitar la eliminación
- Envía un correo a soporte@gymhub.online desde la misma dirección registrada en tu cuenta de GymHub, con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta".
- Indica tu nombre completo y el nombre del gimnasio al que perteneces.
- Nuestro equipo verificará tu identidad y confirmará la solicitud por el mismo correo en un plazo máximo de 15 días hábiles.
- Una vez confirmada, tu cuenta y los datos asociados serán eliminados de forma permanente.
Qué datos se eliminan
- Nombre, correo electrónico y número de teléfono.
- Historial de medidas físicas y progreso registrado en la app.
- Rutinas de entrenamiento y planes de dieta asignados.
- Identificadores del dispositivo usados para notificaciones push.
Qué datos se conservan y por qué
Por obligaciones legales y contables, conservamos por un período adicional de hasta 5 años la siguiente información, incluso después de eliminar la cuenta:
- Historial de pagos y comprobantes de venta (boletas/facturas), requerido por normativa tributaria peruana (SUNAT).
- Contratos firmados con el gimnasio.
¿Solo quieres eliminar ciertos datos, no toda tu cuenta?
Escríbenos al mismo correo soporte@gymhub.online indicando qué información específica deseas que eliminemos (por ejemplo, tu historial de medidas), sin necesidad de eliminar tu cuenta completa.